— Это слишком общий вопрос. На самом деле, всё зависит от таланта конкретного человека. Я абсолютно убеждён, что для того чтобы добиться успеха, всё равно придётся вникать во всё лично и самому осваивать работу с конкретным ресурсом.

— Я не совсем согласен, что люди используют соцсети по такому возрастному принципу. Мне не нравится подобное разделение людей на категории. В целом же — я думаю, что и соцсети, и вебсайты в своём нынешнем виде постепенно исчезнут. Потому что интернет проникает всюду, постепенно образуя единое и целостное пространство.

— Я полагаю, что победителей и проигравших определяет сам рынок, поэтому — что есть, то есть. Мне действительно не хватает некоторых любимых соцсетей, но большинство технологий, которые использовались небольшими платформами, в итоге были взяты на вооружение более крупными компаниями.

— В следующие пять лет самым влиятельным будет тот же десяток соцсетей, что и последние пять лет, — за исключением Google+. Придумать и сделать что-то новое становится всё сложнее, поскольку Facebook или Google либо быстро внедрят эту же идею, либо задавят новичка. Я предположу, что в следующие пять лет прорваться в топ-10 удастся разве что какой-то одной новой платформе.

— Возможно, она уже существует — я имею в виду китайскую WeChat. Она успешно объединила в себе достоинства и функции многих соцсетей. Ни одной другой платформе ещё не удавалось подойти к идеалу так близко.

— Мы наблюдаем, как всё время, одна за другой, появляются новые соцсети. Однако тех, что существенно влияют на бизнес, среди них почти нет. Поэтому ключ к успеху — сосредоточиться на 1-2 главных платформах, которые популярны у ваших клиентов, и постоянно отслеживать происходящие там изменения.

— Это очень сильно зависит от размера компании. В маленьких компаниях всем может заниматься кто-то один. В крупных эту работу могут вести несколько человек или даже агентство на аутсорсинге.

— Конечно, можно таргетировать на любую возрастную группу. Люди есть люди, и почти каждая возрастная группа в той или иной степени представлена в соцсетях. Но не существует готовых рецептов. Нужно анализировать бизнес-ситуацию для каждого случая.

— Об этом лучше спросить их самих. В обмен на время, проведённое в соцсетях, каждый непременно что-то получает. Для кого-то это новые знания, развлечения, а кому-то просто удаётся улизнуть от одиночества. И я думаю, что всё это по-своему ценно. Кто мы такие, чтобы судить?

Именно в соцсетях я встретил нескольких своих лучших друзей. Так что да, это настоящее общение.

— Мне посчастливилось учиться у знаменитого бизнес-консультанта и писателя Питера Друкера. Однажды он сказал мне, что каждый предприниматель даже должен ошибаться, но важно не допустить такую огромную ошибку, после которой уже ничего не поправить. Я последовал его совету и могу сказать честно: грандиозных провалов у меня не было. Если бы такой всё же случился — возможно, я не стал бы известен в своей сфере, а вы, скорее всего, не брали бы у меня это интервью. В общем, нам обоим повезло, что у меня обошлось без колоссальных провалов!

Для современной молодёжи интернет — уже совсем не то, чем он был для тех, кто начал пользоваться сетью в девяностых-двухтысячных. Они помнят взлёт популярности чатов, выделение форумов в отдельную нишу веб-ресурсов, web 2.0, но для новой волны интернет-пользователей это уже каменный век. Те инструменты, которые есть у молодых пользователей интернета, подход, образ мышления в большей степени располагают к созданию новых трендов в social-маркетинге. Достаточно просто того факта, что большинство стартапов в области разработки и запуска продуктов созданы новичками. Но, несмотря на общую картину, нельзя недооценивать таланты конкретного специалиста, который может делать продукты для social в любом возрасте.

Интересный вопрос — что станет по мере развития новых технологий со «старыми» форматами, с тем же блогингом? Я думаю, что мы стоим на пороге web 3.0, когда технологии AR и VR станут общедоступны и пользователи смогут самостоятельно создавать такой контент. Поэтому я вижу развитие классических форматов в их трансформации.

Сегодня самые интересные события происходят в мире социальных сетей, именно там внедряются новые инструменты. Элементы соцсетей используются во всех популярных продуктах. Например, сложно представить видеоигры без социализированного магазина по продаже контента, и даже часы, машины, телевизоры и наручные браслеты имеют доступ к соцсетям и свои собственные профили пользователей, а также содержат элементы геймификации.

Кроме того, пользователи уже крепко обжились в «своих» соцсетях, поэтому я считаю, что в ближайшее время нас ждёт не соперничество старых соцсетей с новыми, а битва между инструментами. Именно этот уровень конкуренции будет двигать индустрию вперёд.

Обратите внимание, как быстро многие соцсети внедрили Истории или сделали поддержку 360-видео.

И в такой ситуации заявить о себе новичку будет очень сложно: для того чтобы потеснить гигантов, придётся создать нечто экстраординарное.

В целом же SMM — уже не просто перспективное направление, а полноценный бизнес и тренд, который мы интегрируем и в наши проекты.

Мы включаем в свои коммерческие предложения опцию по развитию продукта через социальные сети, объясняя клиенту, что без SMM сейчас уже нельзя, к покупателю нужно приходить самим. Причём стоит говорить не о классическом SMM, ориентированном на лайки, шеры и охват, а о performance social, для которого главный ориентир — продажи продукта. И наш опыт показывает, что необходимость общаться с потребителем удобными ему способами постепенно осознают все крупные игроки от ecommerce до ритейла.